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    怎么保障旅游者合法权益


      保障旅游者合法权益

      旅游业号称“无烟工业”,由此创造的GDP和就业岗位,难以计数。旅游业蓬勃发展的同时,旅游犯罪开始泛滥。保障旅游者合法权益,是一个大课题。
     
      保障旅游者合法权益重要吗
     
      首先,保护旅游者的合法权益是旅游者迫切愿望和要求,也是推动旅游业发展的源泉和动力(这一条不解释);其次,保护旅游者的合法权益是旅行社的重要法律义务;最后,有效地保护旅游者的合法权益,能够为旅行社带来不断的财源。
     
      如何保障?
     
      重点要从旅游者自身做起:
     
      1. 签订好旅游合同
     
      参加旅行社组织的旅游,一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定,旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。
     
      2. 认清旅行社行业潜规则
     
      如:老年人、儿童、律师、教师等群体加收额外费用,旅游者如遭遇旅行社加收额外费用,可予直接拒绝;已经缴了额外费用的,要保留相关证据。遭遇潜规则的旅游者可向省、市旅游质监执法机构提起投诉或举报。
     
      3. “零团费”陷阱
     
      旅游费构成:交通费、住宿费、餐费、景点门票、导服费、旅行社利润等。当旅游费低于成本价,旅行社会以诱导强迫购物、增加自费项目来弥补亏损,旅游者不要贪图小便宜,以免陷入“零团费”的陷阱。
     
      4. “老乡店”陷阱
     
      以老乡套近乎购物是很多购物店诱导旅游者消费的伎俩,其表现形式是购物店老板见到旅游团后,首先假装与旅游团团员是老乡,是因为“老乡”关系才“成本出售”,“老乡见老乡,两眼泪汪汪,”说得游客慷慨解囊,疯狂购物。
     
      5. “烧香”陷阱
     
      个别宗教场所景点内有些所谓“工作人员”往往利用游客虔诚拜佛、烧香后不好意思不给钱的心理,向游客递香时没有说明价格或没有明示是否收费,当游客烧完后,突然向游客索取高额香费。因此,游客在宗教场所如要参加拜佛等活动,一定要向工作人员问清是否收费及服务商品的价格明细,以维护自己的知情权。
     
      6. 理性维权
     
      当游客遭遇旅游服务质量问题或旅游纠纷时,不可贸然采取过激行动,避免人为扩大事态或纠纷,致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时:首先要采取适当措施防止损失的扩大;其次不要把旅行社过错发展为双方过错;最后完成行程后,可向旅游质监执法机构提起投诉,依法维护自己的权益。
     
      保障旅游者合法权益,重点要从旅游者自身做起。
    保障旅游者合法权益

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