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    遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权

    文章出处:在线法律顾问 责任编辑:深圳律师在线咨询 发表时间:2019-02-15 阅读量:  次


      随着餐饮行业的快速发展,餐饮消费者权益保护问题也日益凸现出来,餐饮消费者的投诉呈逐年上升趋势。那么,遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权?律师解答消费纠纷整理了相关的知识,希望对你们有所帮助。
    遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权
      遇到餐饮服务纠纷消费者的维权方法:
     
      遇到餐饮场所纠纷,消费者首先寻求协商解决,但协商过程中,往往会由于责任认定和赔偿标准问题产生分歧。其次,找消协或是食品药品监管部门投诉,总之,正确面对消费纠纷,寻求合理的方式解决,才能更好地维护自身合法权益。
     
      餐饮消费提醒:
     
      (一)小费收费要问清。目前,大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同,这样的收费已成为潜规则,所以消费者就餐时一定要问清。
     
      (二)对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是“羊毛出自羊身上”。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的条款,一定要多留个心眼,不要太相信商家的优惠宣传。
     
      (三)特殊收费要明白。目前国家尚未出台相关法律法规对“最低消费”进行有效规范,但是,经营者要做到提前告知和合理收费。如果经营者在消费者消费过程中或结帐时才告知,消费者可拒绝支付,并可向工商部门或消委会反映。
     
      (四)定年夜饭要细心。多数家庭或单位在预订年夜饭时,只与商家约定总价及菜肴道数与品名,而每道菜肴的价格、规格、重量等关键性要素,比如是小盘、中盘还是大盘,并没有以书面的具体形式约定。一旦发生争议,权益受损的消费者由于拿不出确凿证据,纠纷便难以解决。
     
      (五)对春节糖果和果盘收费要当心。春节期间,无论是早晚茶市,还是饭市,开桌时服务员马上端来一盘喻意“大吉大利”的糖果盘,收费不菲,动辄几十上百元。建议消费者当场了解收费情况,不需要的,可马上拒绝。
     
      (六)对计量猫腻要提防。海鲜等计量类菜肴,消费者应与服务员当面挑选和称重。同时,消费者要注意商家会用低价格吸引顾客注意,回头再从秤上“找补”。消费者如对秤不放心,最简便识破的方法是,可利用事先称好的手机或钥匙串等随身物品来校对。
     
      以上就是律师解答消费纠纷的相关解答了,如果你还有其他的法律问题的话,欢迎来企法优途网进行咨询律师。
    遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权

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