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    商场强行滞留消费者侵犯人格尊严权


      在日常的购物活动中,有的人会碰见付完钱之后走出商场,突然警报响起,被店员或者保安拦住,然后滞留在商场内,受到围观并且受到惊吓,希望赶快解决走人,你可知道,商场强行滞留消费者已经侵犯人格尊严权了吗?
     
      消费者王某在某商场购物付款后,由于该商场收银员的疏忽,未将王某所购物品消磁,以致王某在离开商场时电子报警装置响铃。该商场安保人员即将王某的包及结账单索至总服务台检查,值班经理在未查明事实真相的情况下,将王某带到办公室,强制滞留了一个小时,并且造成群众围观。
     
      在总服务台核实其所购物品与结账单相符的情况下,才将王某放走。王某认为其身心受到伤害,所以向市消委投诉,要求该商场公开赔礼道歉、并且赔偿身心健康损失费。经过两次调解后该商场同意向王某赔偿精神损失费500元,并公开道歉。
     
      根据《消费者权益保护法》的规定,经营者不得对消费者进行诽谤、侮辱,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
     
      该事件,是因为商场工作人员的过失,没有将王某买的产品消磁,使得商场报警响起,并且在没有问清楚原因的情况下带到办公室强制滞留达一个小时,已经构成了对王某人格尊严的侵权。商场的行为违反了《消法》关于“不得侵犯消费者的人身自由”的规定,所以理应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
     
      作为买卖合同,消费者付了费,商场交付了商品,该买卖行为就完成了。商场销售的物品所有权在交付时已经完成了转移,消费者有权利拒绝检查。在物权法的规定中,个人的财产所有权受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。
     
      除去商场门口的警报,有的消费者在付款结束之后可能随手把小票扔了,检查的时候拿不出来,会被围观被误解,同样损伤了消费者的人格尊严。
     
      以上就是商场强行滞留消费者侵犯人格尊严权的相关内容,欢迎有问题或需求的,来电咨询企法优途律师。
    强行滞留消费者,人格尊严权

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