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    如何合法保护旅游者权益


      从理论上讲,旅游景点是可以无限次使用的。旅游者是旅游业的核心,如何保护旅游者权益,是发展旅游业的基本问题之一。
     
      1. 加强立法
     
      众所周知,我国当前旅游法律体系并不完善,这需要根据我国的国情,快速建立以旅游基本法为主导,包括单行旅游法律法规和地方性旅游法规,以其他相关法律、法规为补充的旅游法规体系。
     
      2. 严格执法
     
      立法是基础,执法是标配。立法完善后,需要严格执法予以配合。如果旅游景区公检法部门沆瀣一气,与不法商贩狼狈为奸,就算我国的旅游法规体系无懈可击,又有什么用?因人废事,人亡政息的例子,在我国历史上层出不穷。
     
      3. 法律意识与维权意识
     
      作为旅游者,务必保持清醒的维权意识,在保护旅游者权益问题上,旅游者应该争取主导,不该是一味的被动配合,坐享其成。广大民众要加强法律意识,当遇到麻烦时,不要只想着走后门、拉关系来解决。
     
      真实案例
     
      某旅行社组团到某著名景点旅游。在旅游广告上,明确称组团标准有豪华A等、豪华B等、普通游等档次。旅游者尹女士挑中了豪华B等旅游团,并交纳了旅游团款。旅游合同约定,旅游团全程由豪华空调大巴接送,全程享受二星级饭店待遇。而实际上,第一次住的饭店没有星级,第二次住的客房没有窗户,在景点旅游期间,尹女士乘坐的车辆只是当地景点提供的普通中巴车。经过协商,双方达成和解,由旅行社一次性补偿尹女士300元。
     
      律师评析:本案中,旅行社操作过程中存在明显的违规和违约行为。首先,广告用语必须规范、明确,但该广告的遣词用语,却含糊不清,容易使人误解;其次,住宿的饭店也存在严重质量问题,未能体现豪华游;再次,旅行社安排的旅游交通同样名不副实,根据正常逻辑,“全程豪华中巴”的理解应是:在旅游行程中,凡属于旅游者参加的旅游活动,旅行社一定会安排豪华中巴,而不是乘坐景点中巴。
     
      保护旅游者的合法权益,是旅游业发展的基本问题之一。
    保护旅游者权益

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