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    旅行社安全管理检查制度规定


    旅行社安全管理检查制度

      俗话说“安全第一”,在法治社会,完善的制度要胜过良善的人治,保障旅游安全,需要完善的制度。完善旅行社安全管理检查制度,需要的是细心和耐心。
     
      整套制度,应包括适用范围、责任分工、落实办法等,切忌使用模棱两可、空洞无味的词语。以下是参考范文:
     
      为加强本旅行社安全管理工作,维护旅行社的正常经营秩序,保障旅游者的人身和财产安全,根据《中华人民共和国国家安全法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》、《广东省旅游管理条例》等相关规定,结合本旅行社实际情况,制定本规范。
     
      安全保卫专(兼)职人员安全职责
     
      (一)负责本旅行社的日常安全工作及监督检查工作,制定各种安全管理规章及应急预案,协助总经理对员工进行安全教育和宣传培训工作,处理相关之安全事故;做好旅行社内保工作。
     
      (二)接待、组织大型团队、重点团队时应安排专人随团负责安全工作,如发现不安全因素或问题,应及时向单位领导报告抑或向导游人员、领队人员通报,并采取相应的防范措施。
     
      (三)建立安全工作档案,及时向旅游行政管理部门报告安全事故情况,并接受旅游行政管理部门的业务指导、监督和检查。
     
      员工的安全职责
     
      (一)导游人员、领队人员的安全职责:树立安全服务意识,维护国家、企业和旅游者安全;掌握旅游安全知识,熟知所带团队人员情况与接待计划;履行告知、警示义务,对可能发生的旅游安全事故采取相应的安全防范措施;旅游活动中发生安全事故时,及时处置并立即报告旅行社及当地相关部门。
     
      (二)其他工作人员安全职责:树立“安全第一”的服务意识,遵守各项安全规定,发现安全问题及时履行报告义务,维护本单位内部环境的安全。
     
      第十条建立安全工作档案,结合本单位实际制订相应的安全管理制度和规章,加强旅游接待中的安全防范措施,确保中外游客游览期间的人身、财产安全。
     
      第十一条建立安全工作长效机制,制订突发事件的预防和处理应急预案,并进行演练。
     
      第十二条组织旅游团队和推荐旅游线路,应当保证所提供的产品和服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。
     
      第十三条旅游产品或旅游线路的设计,应充分考虑旅游者人身、财产安全,避免可能影响安全的各种因素,防止可能对旅游者造成的所有侵害,并制定有效的安全防护措施。
     
      第十四条为旅游者安排的住宿、餐饮、娱乐及购物场所,应当具备相应的安全资质;并以合同的形式明确相关方面的安全责任。第十五条销售人员应当熟悉本社的旅游产品,对具体行程中可能涉及到人身、财产安全的问题,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示;履行向游客告知购买旅游意外保险的义务。
     
      第十六条组织旅游者参加旅游活动,应当要求旅游者填写个人基本信息和健康情况说明,了解旅游者的年龄、身体健康状况等,对无监护人随行的未成年人或身体状况不适合旅游的游客,要说服其不予随团旅游;召开出发前说明会,与旅游者签订旅游合同。第十七条组织学生团参加旅游活动,应当按照相关规定配备全程陪同人员;召开由监护人一同参加的行前说明会,并告知应当遵守的安全管理规定。
     
      完善旅行社安全管理检查制度,需要负责人严格的调研、讨论,切忌形式主义,模棱两可。
    旅行社安全管理检查制度

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