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九寨沟7.0级地震9人死亡家属怎么向保险理赔

文章出处:企法优途 人气: 2017-08-15 16:53:14
  根据中国地震台网官博称:8月8日21点19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。
 
  截止8月9日早上6点22分,地震已造成9人死亡,164人受伤。
 
  在众人祈福灾区人员平安的同时,还担心在地震中死亡的人,保险不会赔偿。有专家表示,目前能对地震理赔的险种为长期人寿保险、个人意外医疗险、个人意外伤害险、学生平安保险、旅游意外伤害险。需要注意的是,有些保险确实是将地震列为了免责条款,投保人需要仔细查看保单。
 
  多家保险公司开通应急服务措施
 
  截止目前,四川省大部分保险公司已经启动了重大突发事件应急预案,积极投入到抗震救灾和灾后理赔服务的工作中。一方面,通过地震理赔专线和互联网等多渠道24小时受理报案;另一方面,简化理赔申请手续,多数保险企业针对九寨沟地震灾害的所有出险客户进行无保单理赔。
 
  以下是部分保险公司的应急预案:
 
  1. 中国人寿保险提出8项服务举措:
 
  (1)主动寻找客户。充分发动公司员工根据公司的承保信息,主动全面寻找客户。
 
  (2)为客服提供多渠道、24小时报案受理服务。
 
  (3)对于客户申请医疗费保险金的,简化费用报销申请资料。只提供医疗费用收据,公司根据保险合同约定给付保险金。
 
  (4)取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。
 
  (5)放宽身份证明。身份证、户口簿等身份证明缺失的客户,提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司就可受理申请,无需提供其他身份证明。
 
  (6)优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,属于公司客户的,即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。
 
  (7)简化身故理赔申请资料。客户申请身故理赔可提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。
 
  (8)灵活服务方式。根据客户意愿,提供多元化领款方式,确保客户及时领取保险金。
 
  2. 太平洋保险五项应急举措:
 
  (1)24小时受理报案咨询。客户可通过95500、官网、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号等多种方式进行报案和咨询。
 
  (2)主动排查客户出险信息,重点关注旅游险。
 
  (3)简化理赔单证手续。
 
  (4)次生灾害预警服务。
 
  (5)人性化理赔服务原则。
 
  3. 太平人寿迅速启动地震救灾应急机制,部署开展四项应急服务举措:
 
  (1)启动24小时理赔报案热线服务,出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案;
 
  (2)密切关注地震灾害导致的伤亡情况,积极协助政府部门做好客户救治工作;
 
  (3)第一时间启动理赔绿色通道,简化理赔手续,取消自费项目及药品限制,取消理赔医院等级限制。
 
  (4)提供免收保单理赔服务。对于因本次地震灾害出险的客户,实行无保单理赔。
 
  4. 中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司已经在第一时间内启动重大事故处理应急预案,开通绿色理赔通道,客户可拨打95511寻求支援。
 
  5. 阳光保险第一时间成立应急工作小组,并且要求理赔条线的工作人员密切关注灾情,主动了解客户出险情况,相关人员手机保持开机状态,并开通24小时绿色客服专线95510。
 
  最后,面对这次九寨沟地震灾害,希望大家不造谣,不信谣,不传谣,一同祈福四川,愿所有人平安!
此文关键字:九寨沟7.0级地震9人死亡,保险理赔